Presupune preluarea apelurilor clientilor dumneavoastra intr-o maniera profesionista de catre agenti bine instruiti, gata sa aduca satisfactie in procesul de comunicare cu clientii companiei dumneavoastra.

Va permite sa oferiti informatii actualizate despre serviciile companiei dumneavoastra, despre promotiile sau programele pe care le dezvoltati si totodata va permite sa evaluati succesul actiunilor pe care le intreprindeti.

» Baze de date
» Telemarketing
» Telesales
» Cercetari de piata
» Sondaje de opinie

Va ajutam sa consolidati pe termen lung relatia cu clientii dumneavoastra. Pe langa rezolvarea solicitarilor de suport si asistenta sau preluarea si solutionarea reclamatiilor, va punem la dispozitie solutii.

Cand volumul mare de activitate depaseste capacitatea personalului dumneavoastra de preluare si solutionare, serviciul de preluare a surplusului de apeluri este modalitatea optima pentru a asigura o experienta pozitiva de customer support.

» Promovare programe de loializare (Loyalty and Retention)
» Programe Up-Sales
» Programe Cross-Sales
» Lansare de oferte personalizate

» Linie de suport clienti
» Infoline
» Preluarea si rezolvarea plangerilor / reclamatiilor
» Programe de reactivare a vechilor clienti
» Suport tehnic

Echipa noastra preia, prin canalele de comunicare agreate, cererile de achizitie venite din partea clientilor existenti si a celor potentiali. Punem la dispozitia companiei dumneavoastra operatori cu experienta.