• Goldtelecom - servicii call center

    Call Center

    Solutii complete de contact center
  • Goldtelecom - Back Office

    Back Office

    Echipa si infrastructura tehnologica de top
  • Goldtelecom - telemarketing

    Telemarketing

    Model de business flexibil
  • Goldtelecom - telesales

    Telesales

    Vanzari eficiente, profit si clienti multumiti

Servicii contact center externalizate

Goldtelecom

Suntem o companie orientata spre stabilitate si parteneriate indelungate cu clientii nostri si concentrata permanent pe calitatea serviciilor furnizate.

Servicii contact center externalizate

Goldtelecom

Suntem o companie orientata spre stabilitate si parteneriate indelungate cu clientii nostri si concentrata permanent pe calitatea serviciilor furnizate.

Call Center Inbound

Call Center Inbound

Presupune preluarea apelurilor clientilor dumneavoastra intr-o maniera profesionista de catre agenti bine instruiti, gata sa aduca satisfactie in procesul de comunicare cu clientii companiei dumneavoastra.

Detalii

Infoline

Infoline

Va permite sa oferiti informatii actualizate despre serviciile companiei dumneavoastra, despre promotiile sau programele pe care le dezvoltati si totodata va permite sa evaluati succesul actiunilor pe care le intreprindeti.

Detalii

Preluare comenzi

Preluare comenzi

» Baze de date
» Telemarketing
» Telesales
» Cercetari de piata
» Sondaje de opinie

Detalii

Customer Support

Customer Support

Va ajutam sa consolidati pe termen lung relatia cu clientii dumneavoastra. Pe langa rezolvarea solicitarilor de suport si asistenta sau preluarea si solutionarea reclamatiilor, va punem la dispozitie solutii.

Detalii

Call Center Overflow

Call Center Overflow

Cand volumul mare de activitate depaseste capacitatea personalului dumneavoastra de preluare si solutionare, serviciul de preluare a surplusului de apeluri este modalitatea optima pentru a asigura o experienta pozitiva de customer support.

Detalii

Valorificarea clientilor existenti

Valorificarea clientilor existenti

» Promovare programe de loializare (Loyalty and Retention)
» Programe Up-Sales
» Programe Cross-Sales
» Lansare de oferte personalizate

Detalii

Customer Care

Customer Care

» Linie de suport clienti
» Infoline
» Preluarea si rezolvarea plangerilor / reclamatiilor
» Programe de reactivare a vechilor clienti
» Suport tehnic

Detalii

Dezvoltarea portofoliului de clienti

Dezvoltarea portofoliului de clienti

Echipa noastra preia, prin canalele de comunicare agreate, cererile de achizitie venite din partea clientilor existenti si a celor potentiali. Punem la dispozitia companiei dumneavoastra operatori cu experienta.

Detalii

Goldtelecom

Profesionalism si promptitudine

Cunoaste-ne mai bine!

Valorile noastre

Nevoile tale devin misiunea noastra

1. Eficienta

1. Eficienta

Rapiditatea si efortul pe care il depunem
ne conduc catre cele mai bune rezultate.
2. Profesionalism

2. Profesionalism

Ne tratam clientii cu seriozitate
pentru ca problemele sa devina solutii de viitor.
3. Incredere

3. Incredere

Increderea clientilor nostri se bazeaza
pe respectul si promptitudinea serviciilor.